Điều Khoản &
Điều Kiện sh888

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sh888" hay "chúng tôi" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến sh888, vận hành tại tên miền sh888.bar và tất cả các trang con liên quan.
• "Thành viên" hay "bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của sh888.
• "Dịch vụ" — bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các tính năng hỗ trợ khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo ra khi thành viên hoàn tất đăng ký trên sh888.
• "Số dư" — tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng sh888 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của chúng tôi được phép hoạt động. sh888 hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành được quốc tế công nhận.

2 Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ sh888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của sh888. sh888 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hay thay mặt cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng.

Nếu bạn không đáp ứng một trong các điều kiện trên, sh888 có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi số dư trong tài khoản vi phạm điều kiện tuổi sẽ bị tịch thu toàn bộ.

3 Tài khoản thành viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên sh888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sh888 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

sh888 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh có thể bao gồm việc cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân, hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng.

4 Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch cược trên sh888 được xử lý theo thời gian thực và được ghi nhận vĩnh viễn vào hệ thống ngay sau khi xác nhận. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi lệnh cược đã đặt.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng bảng cược và sản phẩm trò chơi cụ thể.
• Kết quả của các trận đấu thể thao, ván bài và vòng quay máy slot đều được xác định bởi hệ thống độc lập và không thể bị can thiệp bởi sh888 hoặc bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, sh888 có quyền hủy vé cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản.
• sh888 có thể đặt giới hạn cược cá nhân dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
• Các cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trong trường hợp không phải cá cược trực tiếp) sẽ bị hủy tự động.

Đối với sản phẩm cá cược trực tiếp bóng đá, đá gà và nổ hũ, các điều kiện cược bổ sung có thể được áp dụng và sẽ được thông báo cụ thể tại từng trang sản phẩm.

5 Nạp tiền & Rút tiền

sh888 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV, ngoài ra còn hỗ trợ USDT TRC20 cho người dùng tiền mã hóa.

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút sau khi xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp tiền, nhằm ngăn ngừa gian lận và rửa tiền.
• sh888 không tính phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, phí chuyển khoản từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do thành viên tự chịu.
• Mọi yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu tài khoản được đánh dấu là có hoạt động bất thường hoặc chưa hoàn thành quy trình KYC.

sh888 nghiêm cấm sử dụng nền tảng như một công cụ chuyển tiền. Nếu số dư trong tài khoản không thể hiện bất kỳ hoạt động cược thực tế nào, sh888 có quyền điều tra và từ chối yêu cầu rút tiền cho đến khi làm rõ nguồn gốc số dư.

6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

sh888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Tiền thưởng sẽ không được rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng theo quy định.
• sh888 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Các hành vi lạm dụng bao gồm: đặt cược đối lập trên cùng một sự kiện, cấu kết với tài khoản khác để thu lợi từ khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động để tích lũy thưởng.
• sh888 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thành viên không được phép chuyển tiền thưởng sang tài khoản khác.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chi tiết của chương trình, nội dung trong trang điều kiện khuyến mãi chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên sh888 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, lừa đảo, hoặc cố ý làm sai lệch kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Hack, tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý gây gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Mạo danh nhân viên sh888 hoặc bất kỳ cá nhân/tổ chức nào khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đặt cược bằng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Thực hiện hành vi đặt cược mang tính thao túng thị trường hoặc dàn xếp tỷ số.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư. sh888 bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại cho nền tảng hoặc các thành viên khác.

8 Quyền & Nghĩa vụ của sh888

sh888 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và minh bạch theo các tiêu chuẩn vận hành quốc tế.
• Xử lý giao dịch tài chính nhanh chóng và chính xác theo quy định đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo chính sách bảo mật riêng biệt.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua nhiều kênh liên lạc.
• Thông báo kịp thời cho thành viên về mọi thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ.

sh888 có quyền:

• Tạm ngừng hoặc đình chỉ tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh giới hạn cược, điều khoản khuyến mãi và các thông số vận hành khác theo yêu cầu kinh doanh.
• Bảo trì hệ thống định kỳ, có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời. sh888 sẽ thông báo trước khi thực hiện bảo trì theo lịch.

9 Giới hạn trách nhiệm

sh888 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của sh888 (bất khả kháng), bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
• Quyết định cược của thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Gián đoạn kết nối internet hoặc thiết bị đầu cuối từ phía thành viên ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Thiệt hại gây ra bởi hành vi của bên thứ ba hoặc do thành viên tự làm lộ thông tin tài khoản.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của sh888 đối với một thành viên không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của thành viên đó tại thời điểm xảy ra sự kiện.

10 Chấm dứt tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần đảm bảo:

• Không còn giao dịch cược đang chờ xử lý.
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược của các khuyến mãi đang áp dụng (nếu có).
• Đã rút toàn bộ số dư tiền thực về phương thức thanh toán đã đăng ký.

sh888 có thể chủ động chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, không qua được xác minh danh tính, không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thực (nếu có và không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

11 Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ sh888, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email [email protected] kèm thông tin chi tiết về sự việc, bao gồm ID giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả vấn đề. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ sh888 sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và cung cấp giải pháp hoặc yêu cầu thêm thông tin nếu cần.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu sau khi xem xét nội bộ vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo thủ tục của tổ chức cấp phép quốc tế mà sh888 đang hoạt động dưới giấy phép.

Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc và là phán quyết cuối cùng đối với cả hai bên. Trong thời gian tranh chấp chưa được giải quyết, sh888 có quyền tạm giữ số dư liên quan trong tài khoản.

12 Thay đổi điều khoản

sh888 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sh888 sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực mới ở đầu trang điều khoản.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ sh888 trong suốt thời gian thông báo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là sự chấp thuận của bạn đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí phạt nào.

Toàn bộ nội dung tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.